AUTOHOME® - UNI EN ISO 9001:2015

ISO9001認証とは、企業に対して第三者機関が、提供するサービスや製品の品質を一定水準以上で提供できると認められたときに得られる規格です
業務内容をマニュアル化し、品質マネジメントシステムを構築することで、継続的な顧客満足度向上を目指すことを目的としています
特に国際取引においては、公的な信頼を得ることができ、取引の前提条件としてこの認証の取得を要求される場合もあります。



ISO9001認証取得企業とは：

✔ 製品および製造工程に適した品質マネジメントシステムを構築する：

✔ 顧客の要求と期待を分析し、理解する：

✔ 品質向上が可能で、規格要求事項を満たす事業運営の手順やルールを決める：

✔ プロセスを管理しリスクや機会に対応するために必要な支援体制を整える：

✔ 定義された製品機能を組織内の人々が共有し、組織外（第三者）に対して明確に示されているかを監視し
管理する：

✔ 提供する製品やサービスを手順に沿って準備し、出荷（サービス提供）するための手順や、トラブルがあった場合の処置法についても決める：

✔ 不適切な製品やサービスが発生した場合にその原因を分析し、再発防止のための是正処置を実施する：

✔ お客様からのクレームに対応する：

✔ 日常的に実施してきた品質マネジメントシステムの運用について振り返りを行い、成果や問題点などを考察する経営管理活動を実施

✔ 経営層が組織の品質マネジメントシステムを検証して、品質マネジメントシステムの変更や改善を指示する